1、服务范围不同：10086的话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询、而10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热。移动10085与10086有什么区别？更多详情请大家跟着小编一起来看看吧！
移动10085与10086有什么区别(1)
1、服务范围不同：10086的话费查询业务只对本地中国移动客户开放，外地客户应拨打当地客户服务中心电话进行话费查询、而10085是中国移动通信有限公司全网集中的电话营销渠道，具有一点接入、支撑全国的热线销售能力。。
2、服务用途不同：10085是中国移动外呼电话，基本是推销手机、参加活动调查问卷以及优惠活动讯息到账提醒询问变更。10086则是中国移动的自动客服热线，为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动公司在全国各地设立了10086客户服务热线。
3、面向客户不同：10086面向全国的移动用户，10085则服务于营销客户。
移动10085与10086有什么区别(2)
移动10085和10086都是中国移动的客户服务热线，主要提供用户咨询、投诉、办理业务等方面的服务。它们的区别主要体现在以下几个方面：
1. 话费资费不同：通常情况下，移动10086是普通用户的客服热线，拨打该号码所产生的通话费用按照普通通话资费计费；而移动10085是移动VIP用户专享的热线，拨打该号码产生的通话费用可能会有一定优惠或包含在VIP套餐中。
2. 服务对象不同：移动10086是向所有移动用户提供服务的热线，无论是个人用户还是企业用户都可以拨打该号码获取客服支持；而移动10085更偏向于移动VIP用户，即那些拥有特殊身份和特权的高级用户。
3. 服务内容略有差异：虽然两个热线都提供类似的客服服务，但移动10085作为VIP专线，可能会获得更加个性化和专业化的服务，包括故障排除、优先办理业务、特殊需求处理等。
总之，移动10085和10086之间的区别主要在于话费资费、服务对象以及提供的服务内容上有所不同。具体选择哪个号码拨打，可根据自身身份和需求来进行选择。
移动10085与10086有什么区别(3)
性质不同：10085和10086都是中国移动的电话，只不过前者是中国移动的“外呼电话”，后者是中国移动的“客服中心电话”。
2、拨打方式不同：10085是中国移动客服主动打给客户的;而10086是客户主动打给中国移动客服的。
3、作用不同：10085的作用是“向客户推销手机”、“调查问卷”、“询问套餐是否变更”等;而10086的作用是“解决客户反馈的问题”、“查询套餐”等。
移动10085与10086有什么区别(4)
10085和10086都是中国移动的官方电话，但是它们的性质、拨打方式和作用不同1。10085是中国移动的外呼电话，主要用于向客户推销手机、调查问卷、询问套餐是否变更等；而10086是中国移动的客服中心电话，客户可以主动拨打该电话解决问题2。此外，10085是中国移动的营销渠道号码，专门用于推广业务使用；而10086是服务号，专门用来提供服务和解决客户在使用中国移动时遇到的问题3。
